Politică de confidențialitate

1. Cine suntem și cum ne contactezi

Această politică descrie modul în care MACO PACKING S.R.L. („noi", „Operatorul") prelucrează datele tale cu caracter personal când vizitezi sau achiziționezi de pe site-ul indulcitorstevia.ro.

Date de identificare ale Operatorului:
MACO PACKING S.R.L.
Sediul social: Aleea Imașului nr. 8, Bl. 47, Sc. 2, Et. 2, Ap. 72, Sector 5, București, cod 052336
CUI: 31037239
Nr. Reg. Com.: J40/15077/2012
Email: contact@indulcitorstevia.ro
Telefon: +40 786 093 141

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta la contact@indulcitorstevia.ro.

2. Cadru legal

Prelucrăm datele tale personale în conformitate cu:
— Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
— Legea nr. 190/2018 privind măsurile de aplicare a GDPR în România
— Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor personale în sectorul comunicațiilor electronice
— Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

3. Ce date colectăm și de ce

Colectăm doar datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor noastre:

A. Date pe care le furnizezi direct (la creare cont sau plasare comandă):
— Nume și prenume
— Adresă de email
— Număr de telefon
— Adresă de livrare și facturare
— Date de plată (procesate prin parteneri certificați PCI-DSS — noi nu stocăm datele cardului)
— Dacă achiziționezi în numele unei firme: denumire firmă, CUI, Nr. Reg. Com., adresă sediu

B. Date colectate automat (prin cookies și tehnologii similare):
— Adresa IP
— Tipul și versiunea browserului
— Sistemul de operare
— Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
— Sursa traficului (de unde ai ajuns pe site)

C. Date din comunicarea cu noi:
— Conținutul mesajelor trimise prin email sau formularele site-ului
— Înregistrări ale apelurilor telefonice (dacă te informăm în prealabil)

4. Scopurile prelucrării și temeiul legal

A. Procesarea comenzilor și livrarea produselor
Temei legal: executarea contractului (Art. 6 lit. b GDPR)
Date prelucrate: nume, adresă, telefon, email, date plată

B. Facturare și obligații fiscale
Temei legal: obligație legală (Art. 6 lit. c GDPR — Codul Fiscal)
Date prelucrate: nume, adresă, CUI (pentru firme), valoare comandă
Perioada de stocare: 10 ani (conform Codului Fiscal)

C. Crearea și administrarea contului de client
Temei legal: executarea contractului (Art. 6 lit. b GDPR)
Date prelucrate: email, parolă (criptată), istoric comenzi

D. Comunicări de marketing (newsletter, oferte)
Temei legal: consimțământ (Art. 6 lit. a GDPR)
Date prelucrate: email, nume
Te poți dezabona oricând prin link-ul din emailul primit sau scriindu-ne la contact@indulcitorstevia.ro

E. Răspunsuri la întrebări și suport clienți
Temei legal: interes legitim (Art. 6 lit. f GDPR)
Date prelucrate: email, nume, conținutul mesajului

F. Analiza traficului și îmbunătățirea site-ului
Temei legal: interes legitim (Art. 6 lit. f GDPR)
Date prelucrate: adresă IP, browser, pagini vizitate

G. Prevenirea fraudelor
Temei legal: interes legitim (Art. 6 lit. f GDPR)
Date prelucrate: adresă IP, comportament suspect

5. Cui transmitem datele tale

Datele tale pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în scopurile menționate mai sus:

— Curieri (pentru livrare): Fan Courier, Sameday, DPD, Cargus etc. — primesc nume, adresă, telefon
— Procesatori de plăți: Stripe, NETOPIA Payments, EuPlătesc — pentru plăți cu cardul
— Furnizor servicii hosting: Shopify Inc. (Canada/SUA — transfer protejat prin clauze contractuale standard UE)
— Servicii de email marketing (dacă ai consimțit): Mailchimp, Klaviyo etc.
— Servicii de analiză: Google Analytics, Meta Pixel (cu acordul tău pentru cookies)
— Autorități publice: ANAF, ANPC, Poliție — doar la solicitare oficială și conform legii
— Contabili și consultanți juridici: în baza unor contracte de confidențialitate

NU vindem și NU închiriem datele tale către terți pentru scopuri de marketing.

6. Cât timp păstrăm datele tale

— Date de comandă și facturare: 10 ani (obligație legală fiscală)
— Date cont client: pe durata existenței contului + 3 ani de la închidere
— Date marketing: până retragi consimțământul
— Înregistrări analytics: 26 luni (Google Analytics)
— Comunicări email: 3 ani de la ultimul contact

7. Drepturile tale (conform GDPR)

Ai următoarele drepturi privind datele tale personale:

a) Dreptul de acces — poți cere o copie a datelor pe care le avem despre tine
b) Dreptul la rectificare — poți cere corectarea datelor incorecte
c) Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — poți cere ștergerea datelor, cu excepția celor pe care le păstrăm pentru obligații legale
d) Dreptul la restricționarea prelucrării — poți cere oprirea temporară a prelucrării
e) Dreptul la portabilitatea datelor — poți cere datele într-un format structurat
f) Dreptul de opoziție — te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim
g) Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând (pentru newsletter etc.)
h) Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate care produc efecte juridice

Pentru exercitarea oricărui drept, ne scrii la contact@indulcitorstevia.ro. Răspundem în maxim 30 de zile.

8. Dreptul de a depune plângere

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, te poți adresa:

ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Web: dataprotection.ro

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale:
— Conexiune securizată SSL/HTTPS pe tot site-ul
— Stocare pe servere securizate (Shopify — certificare PCI-DSS Level 1)
— Acces limitat la date doar pentru personalul autorizat
— Parole criptate (nu vedem parolele clienților)
— Plăți procesate exclusiv prin operatori certificați
— Backup-uri regulate ale datelor

10. Cookies

Site-ul nostru folosește cookies. Detaliile complete sunt în Politica de Cookies separată.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe site. Te încurajăm să o verifici periodic.

12. Contact

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor tale personale:

Email: contact@indulcitorstevia.ro
Telefon: +40 786 093 141
Adresă: Aleea Imașului nr. 8, Sector 5, București